Veelgestelde vragen
Hoe lang duurt de levering van mijn bestelling?
▼
De levertijd is doorgaans 1–2 werkdagen. In uitzonderlijke gevallen kan dit oplopen tot maximaal 5 werkdagen. Je ontvangt altijd een track & trace-code zodra je pakket verzonden is.
Is verzending gratis?
▼
Ja, wij verzenden gratis binnen Nederland en België met DHL of PostNL.
Hoe kan ik een product retourneren?
▼
Je kunt binnen 14 dagen na ontvangst een retour aanmelden door een e-mail te sturen naar [email protected] met je naam, ordernummer en het artikel dat je wilt retourneren. Je ontvangt dan de retourinstructies.
Kan ik mijn bestelling afhalen?
▼
Ja, je kunt jouw bestelling afhalen aan de Edvard Munchweg, maar uitsluitend op afspraak. Mail ons even om een moment in te plannen.
Wat moet ik doen als mijn pakket vertraagd is?
▼
Soms loopt een zending vertraging op bij DHL of PostNL. Is je pakket langer dan 5 werkdagen na verzending nog niet geleverd? Neem dan contact met ons op — we kijken direct met je mee.
Meldt Madam Textile een beschadigd artikel?
▼
Ja, absoluut. Ontvang je een beschadigd product? Maak een duidelijke foto en stuur deze naar [email protected]. We zorgen voor een snelle, passende oplossing.
Hoe werkt garantie bij Madam Textile?
▼
Voor al onze producten geldt wettelijke garantie. Gaat er iets mis binnen een normale gebruiksperiode zonder dat er sprake is van verkeerd gebruik? Dan heb je recht op herstel, vervanging of (gedeeltelijke) terugbetaling.